Zoetermeer i.s.m. Instituut voor Strategisch Relatiemanagement

Wat was vraag?

Hoe is het relatiemanagement bij de gemeente Zoetermeer op dit moment georganiseerd? Wat gaat er goed? En wat kan er nog beter

Wat was aanpak?

Aan de hand van vijftien diepte-interviews met stakeholders binnen gemeente is geanalyseerd hoe het relatiemanagement momenteel is georganiseerd: wie is verantwoordelijk voor de organisatie, wat zijn talken en rollen, wie houdt zich bezig met relatiemanagement waren onder meer vragen die aan de orde zijn gekomen.

Wat was resultaat?

Op strategisch, tactisch en operationeel niveau is advies gegeven hoe het strategisch relatiemanagement te verbeteren. Voorts is met behulp van een stappenplan aangegeven hoe dit in tijd en qua acties te realiseren.